Como funcionam os avisos pelo WhatsApp
Não tem nada para configurar: os avisos saem sozinhos para os pacientes que aceitaram recebê-los. A resposta do paciente muda a consulta na agenda, sem ninguém da clínica ligar.
Faz parte do plano Completo. No teste grátis funciona normalmente.
Passo 1: Veja quais mensagens o paciente recebe
- Ao agendar: a mensagem confirmando que o horário foi marcado, com o dia e a hora.
- Na véspera, no fim da tarde: o lembrete, com os botões Confirmar e Cancelar. Só vai para quem ainda não confirmou.
- Quando o horário muda ou a consulta é cancelada: o aviso da mudança, se a opção Avisar o paciente da mudança estiver marcada.
Passo 2: Confira se o paciente aceitou receber
No cadastro do paciente, a opção Enviar avisos de consulta pelo WhatsApp já vem marcada. Sem ela, ou sem telefone, nada é enviado.
Passo 3: Acompanhe as respostas na agenda
Quando o paciente toca em Confirmar, a consulta passa a Confirmado. Quando toca em Cancelar, ela é cancelada e o horário fica livre. Não há botão de remarcar: remarcar é conversa com a clínica.
Perguntas frequentes
O paciente não quer mais receber. Como desligo?
Ele mesmo pode responder parar, sair ou stop à mensagem. A clínica também pode desmarcar a opção de avisos no cadastro dele.
E se o paciente responder com uma mensagem escrita?
O número dos avisos não tem ninguém lendo. Quem escreve recebe uma resposta automática com o telefone da clínica, uma vez por dia. Para remarcar, ele fala com vocês.
O teste grátis manda mensagens?
Manda. Durante o teste, os avisos funcionam como no plano Completo.