Fotos de pacientes no consultório: autorização, guarda e uso nas redes
A foto clínica é um dos documentos mais valiosos do consultório: mostra o ponto de partida, ajuda o paciente a entender o plano, prova o que foi feito e, com autorização, vira conteúdo. Mas também é dado pessoal, muitas vezes de saúde, e a LGPD e o código de ética cobram cuidado. Este guia separa os dois usos da foto, mostra o que cada autorização precisa dizer, um padrão simples de fotografia e onde guardar as imagens.
Dois usos, duas autorizações
O erro mais comum é tratar toda foto do mesmo jeito. Há dois usos bem diferentes, com bases e cuidados distintos.
| Foto clínica (prontuário) | Foto para divulgação | |
|---|---|---|
| Para que serve | Diagnóstico, plano, acompanhamento e prova do tratamento | Mostrar o trabalho do consultório nas redes, no site ou em aulas |
| Autorização | Faz parte do atendimento; informe o paciente e registre na ficha | Consentimento específico, por escrito, separado do termo do tratamento |
| O paciente pode negar? | Pode, mas o registro fica limitado e isso deve ser anotado | Pode, sem nenhuma consequência no atendimento |
| Pode revogar? | O prontuário precisa ser guardado pelo prazo legal | Pode pedir para retirar a qualquer momento |
| Onde fica | No prontuário, com acesso restrito | Uma cópia selecionada, só do que foi autorizado |
O que a autorização de imagem precisa dizer
A autorização para divulgação deve ser específica. “Autorizo o uso da minha imagem” é vago demais. Inclua:
- Quais imagens: rosto inteiro, só sorriso, só a região tratada, radiografias
- Onde podem ser usadas: Instagram, site, material impresso, aulas e congressos
- Se o rosto pode aparecer ou se a imagem será recortada para não identificar
- Por quanto tempo vale a autorização
- Que o paciente pode revogar a qualquer momento, e como fazer isso
- Que a recusa não muda nada no atendimento
Além da autorização do paciente, a publicação segue as regras de publicidade do CFO, que têm limites próprios para imagens de antes e depois e para o que pode ser dito junto delas. Veja em propaganda de dentista.
Um padrão simples de fotografia
Foto de antes e depois só serve se as duas forem comparáveis. Um protocolo curto, sempre igual, resolve:
- Mesmo local, com fundo neutro e a mesma iluminação
- Mesmo equipamento e a mesma distância
- Mesmo conjunto de fotos em toda avaliação: frontal, sorriso, perfil e intraorais
- Foto feita antes de qualquer procedimento e no fim de cada etapa
- Arquivo nomeado com paciente, data e etapa, ou salvo direto na ficha
Onde guardar
Foto de paciente no rolo de câmera do celular pessoal é o risco mais comum de vazamento: o celular é perdido, sincroniza com a nuvem pessoal ou é usado por outra pessoa da família. A LGPD trata dado de saúde como sensível e exige medidas de segurança adequadas.
- Use um aparelho do consultório, ou transfira e apague as fotos do celular pessoal no mesmo dia
- Guarde as imagens na ficha do paciente, num sistema com acesso por senha individual
- Não envie fotos de pacientes em grupos de WhatsApp, nem entre colegas, sem necessidade e sem anonimizar
- Mantenha as fotos clínicas pelo mesmo prazo do prontuário
Veja os demais cuidados com dados de saúde em LGPD no consultório odontológico.
Quando o paciente pede para retirar
Se o paciente revogar a autorização de divulgação, retire a imagem dos canais da clínica assim que possível e registre o pedido. O que já foi impresso ou compartilhado por terceiros é mais difícil de recolher, por isso a autorização deve informar esse limite. A foto clínica do prontuário continua guardada, porque tem outra finalidade.
Perguntas frequentes
Preciso de autorização para fotografar o paciente?
Para o prontuário, a foto faz parte do atendimento, mas o paciente deve ser informado e isso deve ficar registrado. Para usar a imagem em divulgação, é preciso um consentimento específico, por escrito.
Posso postar foto de antes e depois do paciente?
Só com autorização específica do paciente e dentro das regras de publicidade do CFO, que limitam como essas imagens podem ser mostradas. Em caso de dúvida, consulte o seu CRO.
Posso guardar foto de paciente no meu celular?
Não é o recomendado. Transfira as fotos para a ficha do paciente num sistema protegido e apague do celular pessoal, para evitar vazamento de dado sensível.
Este artigo é informativo. As regras de publicidade com imagens de pacientes estão nas resoluções do CFO e mudam com o tempo; o tratamento de dados segue a LGPD. Em caso de dúvida, consulte o seu CRO ou um advogado.
