Dentista pode cobrar a avaliação? Quanto cobrar e como explicar
“A avaliação é de graça?” Toda recepção ouve essa pergunta várias vezes por semana. Cobrar parece afastar o paciente; não cobrar enche a agenda de quem só quer um orçamento para comparar. E há uma questão ética no meio: o Código de Ética Odontológica trata com cuidado a gratuidade usada para atrair paciente. Este guia mostra o que pesa na decisão, os três modelos mais comuns, como definir o valor e um roteiro para a recepção responder.
Pode cobrar? Pode
A avaliação é uma consulta: exige tempo de cadeira, exame clínico, às vezes radiografia, e um plano de tratamento que é trabalho intelectual do dentista. Cobrar por ela é normal e não depende de autorização.
O ponto sensível é o contrário. O código de ética não permite usar serviço gratuito como chamariz em publicidade. Anunciar “avaliação grátis” no Instagram, num panfleto ou numa faixa é um dos erros que mais geram processo ético no CRO. Veja as regras em propaganda de dentista.
Os três modelos
Cada modelo atrai um tipo de paciente e muda a taxa de aprovação dos orçamentos.
| Modelo | Como funciona | O que tende a acontecer |
|---|---|---|
| Avaliação cobrada | Valor de consulta, pago no dia | Menos avaliações, mas de pacientes mais decididos; aprovação maior |
| Cobrada e abatida no tratamento | Paga no dia e descontada se o orçamento for aprovado | Equilíbrio: filtra curiosos e premia quem fecha |
| Sem cobrança | Nenhum valor no dia | Agenda cheia de avaliações, muitas só para comparar preço; aprovação menor |
Não cobrar é uma decisão do consultório, mas não pode ser anunciada como vantagem. E tem custo: cada hora de avaliação não aprovada é uma hora de cadeira sem receita.
Quanto custa uma avaliação não cobrada
A conta ajuda a decidir.
Calcule a sua hora clínica em como precificar procedimentos.
Como definir o valor
Uma referência simples é o tempo da avaliação multiplicado pela sua hora clínica. Inclua o que for feito no dia, como radiografias ou fotos. Se a avaliação for abatida no tratamento, deixe isso claro no valor: “R$ 150, descontados do tratamento se você aprovar o plano em até 30 dias”.
O que a recepção responde
A pergunta “é de graça?” quase sempre esconde outra: “vale a pena pagar?”. A resposta precisa mostrar o que o paciente recebe.
Treine a recepção com roteiros como esse. Veja outros em secretária de consultório odontológico.
A avaliação que vira tratamento
Cobrando ou não, a avaliação só se paga se virar plano aprovado. Explique o problema com fotos, apresente opções, entregue o orçamento por escrito e ligue de volta em poucos dias. Veja como estruturar a consulta em primeira consulta odontológica.
Perguntas frequentes
Dentista pode anunciar avaliação gratuita?
Não. O código de ética não permite usar serviço gratuito como forma de atrair paciente em publicidade. Em caso de dúvida, consulte o seu CRO.
Quanto cobrar por uma avaliação odontológica?
Uma referência é o tempo da consulta multiplicado pela sua hora clínica, somando radiografias ou fotos feitas no dia. Muitos consultórios abatem o valor do tratamento se o plano for aprovado.
Cobrar a avaliação afasta pacientes?
Diminui as avaliações de quem só quer comparar preço, mas tende a aumentar a aprovação dos orçamentos. Abater o valor no tratamento costuma equilibrar as duas coisas.
Este artigo é informativo. As regras de publicidade e gratuidade estão no Código de Ética Odontológica e nas resoluções do CFO: em caso de dúvida, consulte o seu CRO.
