Modelo de orçamento odontológico: o que deve conter
O orçamento é o documento que o paciente leva para casa, mostra para a família e usa para decidir. Se ele é só uma lista de procedimentos com um total no fim, a decisão fica difícil e a discussão depois fica fácil. Veja os campos que um orçamento odontológico precisa ter, um modelo completo e os cuidados com validade, parcelamento e mudanças no meio do caminho.
Por que o orçamento escrito importa
O Código de Defesa do Consumidor garante ao paciente o direito a informação clara sobre o serviço e o preço. Na prática, o orçamento escrito protege os dois lados: o paciente sabe o que vai pagar, e você tem o registro do que foi combinado. É também a base da cobrança, se um dia ela for necessária, como mostramos em como cobrar paciente inadimplente.
Os campos que não podem faltar
| Campo | O que escrever |
|---|---|
| Identificação da clínica | Nome, endereço, contato e o dentista responsável com o número no CRO |
| Identificação do paciente | Nome, CPF e, se menor, o responsável |
| Data e validade | Data de emissão e até quando os valores valem |
| Procedimentos | Cada procedimento com o dente ou a região e a quantidade |
| Valores | Valor de cada item e o total, com desconto (se houver) explícito |
| Etapas | A ordem do tratamento, de preferência agrupada em fases |
| Pagamento | Formas aceitas, entrada, número de parcelas e datas |
| Observações | O que pode mudar o valor (achado durante o tratamento) e o que não está incluído |
| Aprovação | Espaço para a assinatura do paciente e a data da aprovação |
Exemplo de orçamento
Os valores abaixo são fictícios, só para mostrar a estrutura. Repare que o orçamento segue a ordem do plano de tratamento, não a ordem dos dentes.
| Etapa | Procedimento | Dente ou região | Valor |
|---|---|---|---|
| 1 | Tratamento de canal (molar) | 36 | R$ 1.200,00 |
| 1 | Raspagem e profilaxia | Arcadas superior e inferior | R$ 350,00 |
| 2 | Restauração em resina | 24 | R$ 280,00 |
| 2 | Restauração em resina | 25 | R$ 280,00 |
| 3 | Coroa | 36 | R$ 2.400,00 |
| Total | R$ 4.510,00 |
Validade: por que e quanto
Sem prazo de validade, um orçamento de dois anos atrás vira promessa de preço. Um prazo de 15 a 30 dias é comum e dá tempo para o paciente decidir. Depois disso, a situação clínica pode ter mudado e os valores também, e um novo orçamento resolve as duas coisas.
Parcelamento por etapa
Parcelas que acompanham as etapas do tratamento são mais fáceis de aceitar e reduzem o risco de inadimplência: o paciente paga conforme o tratamento avança, e você não executa tudo antes de receber. Se o pagamento for no cartão, lembre de colocar a taxa da operadora no preço, como explicamos em taxa de maquininha no consultório.
Orçamento e publicidade
O orçamento é individual, entregue ao paciente que foi avaliado. Valores e condições de pagamento não podem ir para anúncio, post ou placa: o Código de Ética Odontológica proíbe anunciar preço e forma de pagamento. Veja propaganda de dentista: o que pode e o que não pode.
Quando o orçamento muda
Mudou o plano, muda o orçamento. Achado novo durante o tratamento, troca de material a pedido do paciente, procedimento que ficou para depois: registre a mudança, apresente o valor novo e peça a aprovação antes de executar. A regra simples é nunca cobrar o que o paciente não aprovou por escrito.
- Guarde o orçamento original e cada versão aprovada
- Escreva o motivo da mudança na evolução do prontuário
- Em tratamentos longos, use um contrato com cláusula para aditivos
Depois de entregar
Orçamento entregue não é orçamento aprovado. Defina quem acompanha os orçamentos em aberto e em quanto tempo, e retome o contato com uma pergunta, não com cobrança. As práticas que mais aumentam a aprovação estão em como aumentar a aprovação de orçamentos.
Perguntas frequentes
Qual a validade de um orçamento odontológico?
Não há prazo fixado em lei para isso; o importante é escrever a validade no documento. Prazos de 15 a 30 dias são comuns.
O orçamento precisa ser assinado?
A aprovação por escrito, com a assinatura do paciente e a data, é o que registra o combinado. Em tratamentos longos ou parcelados, ela é ainda mais importante.
Posso cobrar pela elaboração do orçamento?
O que costuma ser cobrado é a consulta de avaliação, não o documento. Se a avaliação for cobrada, informe isso ao paciente antes de marcar.
